更新时间:13小时前
刘金环
| 33岁| 大专| 10年以上工作经验 |身高175CM |已婚 |心理学类
现居住:高碑店
户籍:山东
形象好
能出差
经验丰富
会开车
有上进心
求职意向
期望职位:客服经理/主管,项目经理/主管,物业经理/主管
期望行业:房地产开发,物业管理/商业中心,酒店/旅游
期望薪资:5K~10K/月|想在高碑店地区工作
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
13*****4397
138****4397
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自我描述
从参加工作至今,一直在服务行业内工作,有商场从业经历。期间,培养并锻炼了坚强的性格,与人为善的品质,本人性格开朗、平和,工作严谨、做事稳重是我从业做人的原则。同时,具备吃苦创新的精神,团结协作的能力。受过正规的行业培训,有私企、国企等物业管理经验,有前期物业接管、部门组建、外委服务招标工作经验;熟悉、掌握集团会议操作流程;有保洁、绿化现场管理以及妥善维系内、外部沟通和协作关系。参加过单位iso90
教育经历
2012-9 至 2015-7
[2年10个月]
大专|西安政治学院|应用心理学
工作经历(TA工作了8年,共做了4份工作)
2013-9 至 2016-1
[2年4个月]
客服经理|中铁建(北京)物业管理有限公司
工作职责:主要职责:负责大厦前期入住资料整理,钥匙分发,两册的完善及临 时管理规约的制定工作,负责新招聘人员的培训管理工作,负责部门的日常管理。 主要业绩:大厦建筑面积88219平米,办公房间904户,在业主收房 期间,协议签定、钥匙发放、资料整理等未出现遗漏或丢失,保证了业主信息资料的准确性。
2011-9 至 2013-9
[2年]
客服主管|北京世纪博雅物业管理有限公司
工作职责:主要职责:负责小区周边环境的管理工作,客户室内装修、入住手续办理及居室保洁工作,解决客户相关投诉工作。负责绿化环境、外委队伍的监管工作,负责制定部门计划,部门组织培训,考核工作,负责消耗成本控制,年计划预算工作,负责部门日常管理。 主要业绩:小区面积26万平米,2374户,客户满意度调查达到了90%;协助物 业项目经理维护物业利益同时,做好与客户的沟通,满足客户正常工 作的需求,不断扩大、增加服务项目、 服务标准,为公司开展多种经 营创造了更大的经济效益。
2016-4 至 2017-3
[11个月]
客服主管|河北隆泰物业服务有限责任公司
工作职责:负责小区的客户报修、投诉、咨询的处理,制定部门工作计划及考核,落实公司的各项规章制度。
2017-3 至今
[2年9个月]
项目副经理兼客服经理|北京融尚物业管理有限公司
工作职责:1.负责本部门的管理监督工作,组织本部人员完成服务中心的日常事务,社区文化及监察工作。 2.及时收集行业及业主(住户)动态信息,制定年度工作计划、措施,全面落实服务指标。 3.根据公司下达的经济及管理指标,有计划的合理安排工作任务,提高工作效率。 4.组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(住户)的沟通和联系,与业主(住户)保持良好的关系。 5.负责接待来访人员,处理业主(住户)投诉,认真执行回访工作规定;主动征询意见,记录情况要详细、准确,及时汇报并按规定处理。 6.编制培训计划,做好员工培训,与各部门积极配合,努力完成经营工作。 7.结合项目特点制定工作计划。总结实际情况,发现问题及时采取纠正、预防措施。 8.负责项目上员工的检查和考核工作。 9.组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。 10.完成物业项目经理交待的其它任务。
培训经历
2006-4 至 2006-5
[1个月]
物业经理|北京西城区职业学院
培训内容:参加物业经理上岗培训
项目经历
2013-9 至 2015-12
[2年3个月]
中铁-乐想汇|客服经理
项目描述:负责项目前期入住工作的准备,资料编写以及人员的招聘工作。在项目办理入住期间,严格按照入住流程办理,未出现资料丢失及业户投诉,圆满的完成了项目的入住收房工作。
获得证书
2006-4物业经理上岗证
2015-10国家高级健康管理师
语言能力
普通话熟练
照片/作品
附件简历