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岗位职责 1、了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作 2、熟练运用公司平台系统，解答客户体温并落实问题 3、与相关部门紧密配合，协调沟通 4、维护客户关系 5、根据销售，服务等业务需求处理数据，提供有效报告 6、处理客诉 任职资格 1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 2、熟练操作计算机，办公室软件，有一定的网络基础知识 3、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户，满足客户角度出发 4、性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极。普通话标准，流利，反应灵敏
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