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岗位职责： 1、负责自营店铺（1688、抖音等）客户服务工作；2、及时响应客户咨询，提供专业的售前售后服务； 3、准确解答客户关于产品、订单及物流等方面的疑问； 4、协助处理交易过程中的常见问题，提升客户满意度； 5、维护店铺服务质量，确保客户沟通顺畅高效； 任职要求： 1、具备良好的语言表达与沟通能力； 2、能够适应电商平台的工作节奏； 3、有责任心，服务意识强，情绪稳定； 4、具备基本的电脑操作和打字能力； 学历要求：大专及以上优先考虑
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